Er kunnen zich soms vertragingen voordoen bij het doorsturen via Hector naar de apotheker. De apotheker zal dan aangeven dat hij nog niets ontvangen heeft en op het overzicht in Hector zie je dat het verstuurd werd, maar staat nog niet op status “verwerkt”.
Status “Verwerkt” betekent dat het bestand is aangekomen bij de ontvanger en ingelezen door zijn software
Om het doorsturen te versnellen kan je via het klavertje de laatste optie toepassen: “Verzenden/Ontvangen”, dit is een geforceerde verzending.
Het kan nog even duren, log uit en log dan terug aan in Geracc en kijk of de gegevens zijn verzonden.
In geval dat een bestelling dringend moet doorgestuurd worden en het geforceerd zenden biedt geen oplossing dan kan je met de apotheker afspreken om het bestand via mail door te sturen.
Het icoon dat u op het einde van elke lijn terugvindt staat u toe om een kopie van het verstuurde bestand op uw pc op te slaan. Door met de rechtermuisknop te klikken, verschijnt een menu waar u de naam van het bestand ziet. Als u daar op klikt kan u het bestand opslaan:
