Op haar 25ste behoort Erine Privé tot de eerste kinesitherapeuten die haar praktijk bijna volledig digitaliseerde. Met CareConnect Physio werkt ze met eAttest, eFact en eAgreement om haar administratie te beperken, tijd te winnen, papier te schrappen… en zich te focussen op haar patiënten.
Erine Privé is kinesitherapeute, afgestudeerd aan de ULB, en werkt in Lessines in een multidisciplinaire praktijk die ze deelt met een collega. Ze is gepassioneerd door holistische zorg en het stimuleren van zelfredzaamheid bij patiënten. Daarnaast is ze actief in triatlon en sterk geëngageerd in het jeugdwerk van Patro, waar ze jarenlang animator, vormgever en meter was.
“Papier is verleden tijd, digitaal is de toekomst,” zegt Erine enthousiast. Als algemeen kinesist verdeelt ze haar tijd tussen huisbezoeken, consultaties voor volwassenen en pediatrische kinesitherapie, een domein waarin ze zich steeds verder specialiseert. Met de digitalisering van haar praktijk had ze één duidelijk doel: minder administratie, meer tijd voor haar patiënten.
“Al jaren wordt er gesproken over eHealth voor kinesisten, maar voor attesten aan de mutualiteiten bleven we hangen in het papieren tijdperk,” vertelt ze. “In oktober nam ik contact op met Corilus, dat op dit vlak echt een voorsprong heeft, om mee te stappen in een beperkte testgroep voor eAttest (digitale attesten in directe betaling), eFact (facturatie via derdebetaler) en eAgreement (online akkoordaanvragen voor zware of chronische pathologieën).”
Het resultaat liet niet op zich wachten. “Ik werk vandaag bijna volledig digitaal. Alles loopt via de software. Alleen enkele oude dossiers moet ik nog manueel afronden. Vroeger verloor ik elke maand een volledige dag aan administratie. Nu regel ik alles online, meestal zelfs tijdens de behandeling. Mijn administratietijd is gedaald van meer dan 20% naar amper 2 à 3%.”
Erine koos twee jaar geleden voor CareConnect Physio, bij de overstap naar een nieuwe praktijk. Wat haar meteen overtuigde?
“Alles zit in één systeem: agenda, patiëntendossiers, facturatie, communicatie met de mutualiteiten… Het is gebruiksvriendelijk, snel en logisch opgebouwd. En vooral: je begrijpt wat je doet.”
Bij nieuwe patiënten volstaat het om de identiteitskaart te scannen: het dossier wordt automatisch aangemaakt, ingevuld en gecontroleerd op verzekerbaarheid. Voor bestaande patiënten is alle informatie meteen beschikbaar.
Ook de visie van Corilus spreekt haar aan. “Het is een stabiele partner die dicht bij de realiteit van kinesisten staat en vooruitdenkt. De software evolueert mee met nieuwe technologieën, zonder dat je alles opnieuw moet instellen.”
Omdat alles in de cloud zit, kan ze altijd en overal aan haar dossiers. “Vanop mijn smartphone of laptop, waar ik ook ben. Alles is beveiligd. Zelfs als mijn computer het begeeft, gaan er geen gegevens verloren.”
“Alles zit in één tool.
Vlot, intuïtief en doordacht.”
-Erine Privé, kinesist
Geen papierwerk meer, geen financiële kopzorgen: met eAttest betalen patiënten hun sessie, registreert Erine de behandeling, en volgt de terugbetaling binnen de twee dagen.
“Vroeger moesten patiënten soms honderden euro’s voorschieten, papieren bijhouden en langsgaan bij de mutualiteit. Dat was omslachtig. Nu verloopt alles soepel.”
Bij derdebetalersregeling via eFact betalen patiënten enkel hun remgeld, en wordt alles automatisch doorgestuurd. “Het is snel, betrouwbaar en foutloos.”
Ook eAgreement maakt een groot verschil bij aanvragen voor zware of chronische aandoeningen. “Waar je vroeger soms een maand moest wachten, krijg je nu vaak meteen antwoord. En ontbreekt er iets in het dossier, dan signaleert het systeem dat onmiddellijk.” Een klein aandachtspunt blijft het uploaden van grote PDF-bestanden, die soms nog manueel gecomprimeerd moeten worden.
Voor de opvolging heeft Erine alles meteen in beeld. “Met twee klikken zie ik hoeveel sessies er nog resteren of wanneer de behandeling gestart is. En de automatische afspraakherinneringen zijn goud waard. Zelfs bij telefonische afspraken vraag ik altijd een e-mailadres. Dat voorkomt zoveel no-shows.”
Bij elke nieuwe functionaliteit kreeg Erine een korte online opleiding. “Op een halfuurtje kreeg ik de juiste stappen en tabbladen uitgelegd. Daarna kon ik meteen aan de slag.”
Met een glimlach geeft ze toe dat ze in het begin wel eens een foutje maakte. “Maar alles is recht te zetten. Je wist iets en begint opnieuw. Het systeem is logisch opgebouwd en duidelijk uitgelegd. Ook wie minder digitaal is aangelegd, kan ermee werken.”
Tijdens de testfase kon ze rekenen op snelle en betrokken ondersteuning. “Een mailtje met een screenshot, en ik kreeg dezelfde dag nog antwoord. Ze snappen echt hoe onze job in elkaar zit.” Haar feedback werd bovendien serieus genomen.
“Vaak hoorde ik: ‘Dat staat al op de roadmap.’”
“Na een opleiding van 30 minuten kon ik meteen starten.”
-Erine Privé, kinesist
Voor Erine is digitalisering een middel, geen doel op zich.
“Wij zijn kinesisten, geen boekhouders. Ik wil tijd maken voor mijn patiënten, niet voor papier. Dankzij CareConnect Physio lukt dat.”
De menselijke relatie blijft volgens haar de kern van het vak. “Digitale tools ondersteunen de zorg, maar vervangen ze nooit.”
Haar ideale praktijk? “100% digitaal voor de administratie, 100% menselijk in de behandeling.”
Aan collega’s die nog twijfelen, heeft ze een duidelijke boodschap:
“Je hoeft er geen schrik voor te hebben. Alles is helder, je wordt begeleid, en de tijdswinst is enorm. Digitaal werken is de toekomst. Wie niet meebeweegt, dreigt tijd te verliezen, en uiteindelijk ook patiënten.”
