À 25 ans, Erine Privé fait partie des premières kinésithérapeutes à avoir testé la digitalisation complète de son cabinet. Grâce à CareConnect Physio, elle utilise eAttest, eFact et eAgreement pour alléger son administratif, gagner du temps, réduire le papier… et se concentrer sur ses patients. Témoignage d’une professionnelle engagée, convaincue que le cabinet de demain sera 100 % digital — mais profondément humain.
Kinésithérapeute diplômée de l’ULB, Erine Privé exerce à Lessines dans un cabinet pluridisciplinaire partagé avec un collègue. Passionnée par la santé globale et l’autonomie des patients, elle est aussi investie dans le triathlon et le mouvement de jeunesse du Patro, où elle a été animatrice, formatrice et marraine.
« Le papier, c’est terminé : place au digital ! », lance Erine Privé avec enthousiasme. Kinésithérapeute généraliste, elle partage son temps entre les domiciles, les consultations adultes et les soins pédiatriques, sa spécialité montante. En misant sur la digitalisation, elle s’est donné un objectif clair : libérer du temps administratif pour le consacrer pleinement à ses patients.
« On parle d’eHealth pour les kinés depuis des années, mais pour les attestations aux mutuelles par exemple, on restait bloqué à l’âge du papier… En octobre, j’ai contacté Corilus – qui a pris une vraie avance dans ce domaine – pour intégrer un groupe restreint de testeurs des services eAttest (attestation numérique en paiement direct), d’eFact (facturation en tiers payant) et d’eAgreement (demande d’accord en ligne pour pathologies lourdes ou chroniques). »
Et le résultat est sans appel : « Je suis quasi à 100 % digital. Tout passe par le logiciel. Il ne reste que quelques anciennes prescriptions à clôturer manuellement. Avant, je perdais une journée entière par mois dans l’administratif. Aujourd’hui, je fais tout en ligne, la plupart du temps pendant la séance. Je suis passée de plus de 20 % d’administration à 2 ou 3 %. »
Erine a choisi CareConnect Physio il y a deux ans, lorsqu’elle a changé de cabinet. Ce qui l’a immédiatement séduite ? « Tout est regroupé dans un seul outil. L’agenda, les dossiers patients, la facturation, les démarches vers les mutuelles... C’est convivial, facile, rapide et bien pensé. Et surtout, on comprend ce qu’on fait. » Pour les nouveaux patients, il suffit de scanner la carte d’identité : le dossier est automatiquement créé, prérempli, et l’assurabilité est vérifiée. Pour les suivis, tout est accessible en un clic.
Erine apprécie aussi la philosophie de Corilus : un éditeur solide, proche des réalités du terrain, qui anticipe les évolutions du marché. « Le logiciel suit le rythme des nouvelles techno et s’adapte sans qu’on doive tout reconfigurer. » De plus, comme les données sont hébergées dans le cloud : « Je peux accéder à mes dossiers à toute heure, depuis n’importe où. Depuis mon smartphone ou mon portable. Tout est sécurisé. Même si mon ordi plante, aucune donnée n’est jamais perdue. »
« Tout est regroupé dans un seul outil.
C’est fluide, intuitif et bien pensé. »
-Erine Privé, kiné
Fini la paperasse, fini les problèmes de trésorerie : avec eAttest, les patients règlent directement leur séance, Erine encode, et le remboursement est versé sous deux jours. « Avant, ils devaient avancer plusieurs centaines d’euros, garder les attestations papier, aller à la mutuelle… C’était lourd. Là, c’est fluide. » En tiers payant via eFact, les patients ne paient que leur ticket modérateur, et tout est transmis automatiquement. « C’est rapide, fiable, sans erreur. »
eAgreement change, lui aussi, la donne pour les demandes de pathologies lourdes ou chroniques aux mutuelles : « Avant, il fallait parfois attendre un mois. Maintenant, on a souvent l’accord tout de suite. Et si quelque chose manque dans le dossier, le logiciel me le signale immédiatement. » Seule réserve : « Certains fichiers PDF sont encore trop lourds, je dois parfois les compresser moi-même. »
Du côté du suivi, tout est accessible d’un coup d’œil. « En deux clics, je vois combien de séances il reste ou quand on a commencé. Et les rappels automatiques de rendez-vous font vraiment la différence : même par téléphone, je demande une adresse e-mail. C’est un petit geste, mais ça évite beaucoup d’oublis. »
À chaque nouvelle fonctionnalité, Erine a bénéficié d’une formation express en visioconférence. « En trente minutes, on m’a montré les bonnes étapes, les bons onglets… Ensuite, j’ai testé, et c’était parti. » Sourire aux lèvres, elle admet : « J’ai fait deux ou trois erreurs, mais tout est corrigeable. On efface, on recommence, et ça roule. Tout est intuitif et bien expliqué. Même ceux qui ne sont pas à l’aise peuvent y arriver. »
Pendant toute la phase de test, elle a pu compter sur un support réactif et à l’écoute. « J’envoyais un e-mail avec une capture d’écran, et j’avais une réponse dans la journée. L’équipe comprend notre réalité. » Mieux encore : ses retours ont été entendus et intégrés. « Ils m’ont dit : c’est déjà dans la roadmap. »
« J’ai eu une formation de 30 minutes,
j’ai testé et c’était parti. »
-Erine Privé, kiné
Pour Erine, le digital doit rester un levier, pas une finalité. « On est kiné, pas comptable. Ce que je veux, c’est passer du temps avec mes patients, pas avec des papiers. Et grâce à CareConnect Physio, c’est possible. » Elle voit la digitalisation comme un outil au service du soin. « La relation humaine reste au cœur de notre métier. »
Son cabinet idéal ? « 100 % digital pour l’administratif, 100 % humain pour la prise en charge. » Et à ses collègues qui hésitent encore, elle lance : « Il ne faut pas avoir peur. Tout est clair, on est accompagné. Et le gain de temps est énorme. » Pour elle, c’est une évidence : « Le digital, c’est l’avenir. Ceux qui ne s’y mettent pas vont se retrouver dépassés, et perdre un temps fou. »
