La transformation numérique dans les soins de santé bat son plein - y compris dans les soins infirmiers à domicile belges. L'intelligence artificielle (IA), telle que la technologie de la parole au texte et l'IA générative (pensez à des applications comme ChatGPT), permet aujourd'hui de traiter l'administration plus rapidement et plus efficacement. Mais la question clé demeure : utilisons-nous l'IA pour planifier davantage de patients ou pour fournir de meilleurs soins ?
Une récente publication internationale dans l'International Journal of Nursing Studies souligne que l'innovation numérique dans les soins infirmiers n'a de valeur que lorsqu'elle renforce la relation entre l'infirmier et le patient, et non lorsqu'elle ne fait qu'accroître la productivité (Lipschuetz & Topaz, 2026).
La fonction AI Speech-to-Text de CareConnect Nurse concrétise cette vision pour les infirmières à domicile belges.
Charge administrative et épuisement professionnel dans le secteur des soins infirmiers
Les recherches montrent qu'en moyenne, les infirmières consacrent environ un quart de leur temps de travail à la documentation électronique, ce qui est souvent comparable, voire supérieur, aux soins directs aux patients (Gesner et al., 2022 ; Alobayli et al., 2023 ; Bakhoum et al., 2021).
Plus important encore, cette charge documentaire est positivement associée au burnout et à l'épuisement émotionnel (Gesner et al., 2022). L'épuisement professionnel n'est pas un problème individuel, mais un risque pour la qualité.
Une méta-analyse à grande échelle publiée dans JAMA Network Open, qui a porté sur près de 290 000 infirmières, a montré que l'épuisement professionnel est associé de manière significative à :
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une moins bonne sécurité des patients,
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une incidence plus élevée d'événements indésirables,
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plus d'erreurs de médication,
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une moindre satisfaction des patients.
(Kelly et al., 2021).
Cela montre que la charge de travail et la charge administrative ont un impact direct sur la qualité des soins.
Que dit la recherche sur l'IA et les gains de temps dans les soins infirmiers ?
Des études récentes montrent que la documentation assistée par l'IA permet de gagner 25 à 50 % de temps dans la rédaction des rapports (Lipschuetz & Topaz, 2026 ; Bakhoum et al., 2021).
Concrètement, cela signifie des dizaines de minutes par jour de travail libérées.
Mais comme le soulignent Lipschuetz et Topaz (2026) :
"La mesure du progrès technologique ne devrait pas être le nombre de patients supplémentaires que les infirmières peuvent prendre en charge, mais la qualité des soins qu'elles sont finalement en mesure de prodiguer."
Et encore plus fort :
"Les soins ne peuvent pas être automatisés. La relation thérapeutique reste au cœur de l'excellence des soins."
En d'autres termes : L'IA doit redonner du temps à la relation de soin.
Les soins relationnels, un facteur de qualité avéré
La littérature scientifique montre systématiquement qu'une communication infirmière-patient de haute qualité est associée à :
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une plus grande satisfaction du patient,
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moins de complications,
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une meilleure observance thérapeutique,
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un rétablissement plus rapide,
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un meilleur bien-être émotionnel
(Xue & Heffernan, 2021).
La communication thérapeutique comprend l'échange d'informations, le respect mutuel, l'engagement et la prise de décision partagée, autant d'éléments qui nécessitent du temps et de l'attention.
Pour les infirmières belges spécialisées dans les soins à domicile, ces éléments sont particulièrement pertinents, étant donné les relations de soins à long terme dans le cadre des maladies chroniques, des soins des plaies, des soins du diabète et des soins palliatifs.
L'IA Speech-to-Text de CareConnect Nurse : la technologie au service de la relation
La fonction de synthèse vocale de CareConnect Nurse est une application concrète de l'intelligence artificielle dans les soins à domicile.
Grâce à l'application mobile CareConnect Nurse Go, les infirmières à domicile peuvent :
L'IA reconnaît la terminologie médicale et place correctement les informations dans le dossier du patient. L'IA réduit ainsi le temps nécessaire à la tenue des dossiers sans remplacer le rôle de l'infirmier. Cela signifie :
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Des rapports jusqu'à 70 % plus rapides
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Moins de dactylographie
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Moins de temps passé à l'écran
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Moins de charge cognitive
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Plus d'espace pour le contact avec les patients
Et surtout : vous pouvez compléter vos rapports tout en restant dans le contexte des soins de santé - sans retard administratif le soir.
Utilisée correctement, la technologie peut contribuer à ce que Lipschuetz & Topaz (2026) décrivent comme :
"Protéger le moment humain en tant que ressource stratégique".
Le piège : le débit au détriment de la qualité
Les recherches évoquées mettent en garde contre ce que l'on appelle la "mentalité du débit" - où les gains d'efficacité se traduisent par une augmentation du nombre de patients plutôt que par une amélioration de la qualité des soins (Lipschuetz & Topaz, 2026).
Cela augmente à nouveau la charge de travail et compromet l'objectif initial de l'innovation numérique. La bonne stratégie, selon les auteurs, est la suivante :
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Mesurer explicitement les soins relationnels
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Introduire un temps protégé pour le contact avec les patients
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surveiller l'épuisement professionnel de manière structurelle
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Mettre en œuvre l'IA en mettant l'accent sur le bien-être des infirmières
Dans le domaine des soins infirmiers à domicile, le temps consacré aux contacts n'est pas un luxe. C'est un indicateur de qualité.
Conclusion : les soins numériques doivent devenir plus humains, et non plus rapides
La transformation numérique des soins infirmiers à domicile n'est pas un exercice technologique, mais un choix stratégique. La recherche le montre clairement :
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Moins de charge administrative réduit l'épuisement professionnel
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Moins d'épuisement augmente la sécurité des patients
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Plus de temps relationnel augmente la qualité des soins
L'essence des soins infirmiers à domicile n'est pas l'enregistrement. C'est la relation. Si AI Speech-to-Text peut vous rendre 20 à 30 minutes par jour, la vraie question est de savoir si vous utilisez ce temps pour programmer plus de patients :
Avec CareConnect Nurse, vous choisissez une technologie qui améliore les soins - et non qui les remplace.
Voulez-vous moins d'administration et plus de temps pour vos patients ?
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